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FAQ

Kann ich die Bommel wechseln?
Wie löse ich einen Couponcode ein?
Wie kann ich Wechselbommel in den Warenkorb legen?
Wie kann ich bezahlen?
Was kostet der Versand?
Wie lange dauert die Lieferung?
Ich möchte gerne mein 30-tägiges Widerrufsrecht wahrnehmen
Was bedeuten die einzelnen Status (ja das ist die Mehrzahl) meines Auftrages?
Was mache ich, wenn an meiner bommelME Beanie etwas kaputt geht
Kann ich die Bommelmützen in der Maschine waschen?
Ich habe eure Bankdaten verlegt, wo kann ich die nochmal nachschlagen?
Ich habe eine Frage die hier nicht beantwortet wird. Was soll ich tun?

 

Kann ich die Bommel wechseln?
JA, das ist das bommelME Prinzip auf dem alles basiert.
Kombiniere deine Mütze mit beliebig vielen Bommelfarben. Im Handumdrehen kannst du den Bommel ein- und wieder ausknöpfen.
Schaue hier wie es genau funktioniert.

 

Wie löse ich einen Couponcode ein?
Den Couponcode kannst du im WARENKORB oder an der KASSE eingeben. Klicke anschliessend auf "Gutschein einlösen".
Sollte eine Meldung auftauchen, dass der Gutschein ungültig ist, so ist er entweder abgelaufen oder du hast möglicherweise den Mindestbestellwert noch nicht erreicht.
Prozentuale oder Geschenkgutscheine sind generell ohne Mindestbestellwert.

Bei Problemen wende dich einfach vertrauensvoll an uns und wir finden eine Lösung!

 

Wie kann ich Wechselbommel in den Warenkorb legen?
Wähle aus dem Bommel-Rondell deine gewünschte Bommelfarbe aus und klicke anschliessend auf den Knopf "In den Warenkorb" direkt darunter. Der Bommel wird sofort dem Warenkorb hinzugefügt.
Falls bei einem Klick nichts passiert, nutzt du möglicherweise eine veraltete Browserversion. Diese Seite verwendet modernes CSS und JavaScript, welches möglicherweise nicht mit allen alten Browsern kompatibel ist. Zeit also, um endlich mal ein Update durchzufüren.
Für eine optimale Darstellung unserer Seite empfehlen wir Mozilla Firefox oder Chrome in einer aktuellen Version.

 

Wie kann ich bezahlen?
Bei uns habt ihr verschiedene Möglichkeiten zu bezahlen.
 

1. PayPal - Sicher, schnell und unkompliziert bezahlen. Das Geld ist sofort bei uns und eure Bommelmütze macht sich sofort auf den Weg. Oft ist diese bereits am nächsten Tag bei euch!

2. Sofortüberweisung.de - Funktioniert ähnlich wie eine Online-Überweisung. Ist sehr sicher, und das Geld ist ebenfalls sofort bei uns. Dementsprechend verlässt eure Mütze noch am selben Tag unser Lager.

3. Kreditkarte - Zusammen mit unserem Partner PayMill bieten wir euch 100% sichere Kreditkartenzahlung. Die Daten werden NICHT auf unserem Server gespeichert, sondern direkt per SSL Verschlüsselung übertragen.

4. Banküberweisung - Normale Vorabüberweisung per Online Banking oder am Schalter eurer Bank. Das Geld braucht 1-3 Werktage zu uns. Anschliessend geht eure Beanie sofort auf den Weg.

 

Ich möchte gerne mein 30-tägiges Widerrufsrecht wahrnehmen
HIER kannst du unserern Retourenschein runterladen.

Verwende am besten den Originalkarton. Wenn möglich bitte keinen Größeren.
Oder du steckst die Bommelmütze einfach in einen gepolsterten Umschlag.  

Das Ganze kannst frankierst du ausreichend, oder nutzt unsere Retourenmarke.
Die Retourenmarke (NUR gültig in Deutschland) kannst du HIER runterladen.

Adresse für den Rückversand:

bommelME.com
Menzel GbR
Weidendamm 10
30167 Hannover

 

Was bedeuten die einzelnen Status (ja das ist die Mehrzahl) meines Auftrages?
Ausstehend - Du hast als Zahlungsmethode Vorkasse gewählt. Im Augenblick erwarten wir deinen Zahlungseingang.
In Verarbeitung- Der Bezahlvorgang wurde mit PayPal oder Sofortüberweisung.de direkt ausgeführt. Deine Bestellung wartet auf Bearbeitung.
Abgeschlossen - Deine Bestellung befindet sich in der Abfertigung.
Versendet - Deine Bestellung hat unser Lager verlassen und befindet sich auf dem Weg zu dir.
Storniert - Du hast deine Bestellung nicht zu Ende geführt, oder zu lange mit der Bezahlung gewartet.
Geschlossen - Auf Grund einer Retoure haben wir dir den Kaufpreis zurückerstattet.

 

Was mache ich, wenn an meiner bommelME Beanie etwas kaputt geht?
Sollte so etwas tatsächlich mal passieren, handhaben wir das ganz unbürokratisch. Schick uns die Mütze zurück und du bekommst eine neue!
Nutze hierfür am besten unseren RETOURENSCHEIN um alle Infos einzutragen. Mit unserer RETOURENMARKE kannst du, in einem solchen Fall, deine Beanie kostenfrei bei jeder Postfiliale aufgeben.
Verwende wenn möglich den Originalkarton. Zur Not kannst du die Bommelmütze auch in einen gepolsterten Umschlag stecken.
Wir senden dir dann schnellstmöglich eine neue Mütze zu.

 

Kann ich die Bommelmützen in der Maschine waschen?
Wir empfehlen, die Mütze von Hand zu waschen. Wenn es nich anders geht, kannst du sie bei 30°C im Woll-/Schonwaschgang waschen. Aber nimm am besten vorher den Bommel ab.

 

Ich habe eure Bankdaten verlegt, wo kann ich die nochmal nachschlagen?
Gleich hier zum mitschreiben:
Menzel GbR
Sparkasse Hannover
Kto. 91 01 99 523
Blz. 250 50 180

IBAN: DE69 2505 0180 0910 1995 23
BIC:  SPKHDE2HXXX

 

Ich habe eine Frage die hier nicht beantwortet wird. Was soll ich tun?
Schreib uns ne Mail an info@bommelme.com oder nutze das Kontaktformular.
Wir bearbeiten alle Anfragen schnellstmöglich!